Сегодня между активными покупателями и активными пользователями Интернета можно поставить знак равенства. В поиске новых клиентов обязательно стоит обратить внимание на социальные сети и сайты, которые притягивают вашу целевую аудиторию.

Известно, что мужчины и женщины в равной степени пользуются социальными сетями. Средний возраст пользователя «ВКонтакте» 24 года, пользователя Facebook – около 30 лет, в «Одноклассниках» можно найти людей постарше – 35–40 лет.

Зная, где находятся ваши клиенты, можно использовать одну из пяти стратегий социального маркетинга для роста продаж.

1. Четко знать и уметь использовать понятие таргетинга. Вам нужно найти группы людей, интересующихся вашими товарами. Для поиска целевой аудитории социальные сети представляют мощные фильтры по возрасту, региону проживания, хобби. Также можно опираться на статистику социальных сетей и отслеживать, кто ссылается на сайты ваших конкурентов.

2. Проводить конкурентную разведку. В каких социальных сетях продвигают свои интернет магазины ваши конкуренты? Какой тип контента и рекламы они используют? Какова эффективность их социального маркетинга (количество отзывов, участников группы)?

3. Создавать эксклюзивные предложения для социального маркетинга. Это может быть новость, лозунг, обращение к целевой аудитории, фотография или конкурс. Люди приходят в социальную сеть для развлечений, поэтому они склонны покупать товары, связанные с отдыхом.

4. Не ограничивать социальный маркетинг продажами (кнопкой «Купить» и описанием акций). Накапливайте новости из разных источников, бросайте ссылки на блог интернет магазина в социальные сети, проводите опросы клиентов, размещайте фото– и видеообзоры мероприятий, связанных с вашим бизнесом.

5. Использовать страницы социальных сетей для ознакомления клиента с ассортиментом своего интернет магазина. Размещайте фотографии, публикуйте обзоры – рассказывайте о товарах, новинках и лидерах продаж.

Чего категорически нельзя делать в социальной сети? Создавать группу и ждать, пока клиенты придут сами.

Задание18

1. Составьте сообщение, которое будет убеждать пользователей посетить вашу страницу в социальной сети и подписаться на нее.

2. Продумайте, какими материалами наполнить вашу группу, чтобы удержать пользователей.

3. Напишите несколько обращений к аудитории на «ее» языке, а также подберите или опишите эффективные изображения, на которых будет располагаться реклама.


See also: